ফেরত ও রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬

MyCareerEdu-এর লক্ষ্য হলো দেশের প্রান্তিক পর্যায় থেকে শুরু করে শহরের প্রতিটি শিক্ষার্থীর কাছে সহজলভ্য ও মানসম্মত প্রস্তুতি পৌঁছে দেওয়া। যেহেতু আমরা একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, তাই আমাদের সাবস্ক্রিপশন ও রিফান্ড সংক্রান্ত নিয়মাবলি অত্যন্ত স্বচ্ছভাবে নিচে তুলে ধরা হলো।

১. আমাদের সাধারণ রিফান্ড নীতি (General Policy)

MyCareerEdu-তে আমরা বিভিন্ন মেয়াদের প্যাকেজ (যেমন: মিনি প্যাক, মাসিক প্যাক, বাৎসরিক প্রো, কর্পোরেট প্যাক ইত্যাদি) অফার করে থাকি। সাবস্ক্রিপশন কেনা মাত্রই ব্যবহারকারী আমাদের মডেল টেস্ট, এমসিকিউ (MCQ) এবং অন্যান্য ডিজিটাল কনটেন্ট ব্যবহার করার তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস পেয়ে যান। যেহেতু এটি একটি ডিজিটাল সেবা, তাই পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর তা সাধারণত অফেরতযোগ্য (Non-refundable) হিসেবে গণ্য হয়।

২. যে বিশেষ ক্ষেত্রগুলোতে রিফান্ড পাওয়া যাবে (When You Can Get a Refund)

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না (When Refund is NOT Applicable)

৪. রিফান্ডের জন্য আবেদনের প্রক্রিয়া (How to Apply for a Refund)

যোগ্যতার ভিত্তিতে রিফান্ড দাবি করতে হলে, সমস্যা হওয়ার সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। দ্রুত সমাধানের জন্য যোগাযোগের সময় নিচের তথ্যগুলো প্রস্তুত রাখুন:

• আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং ই-মেইল আইডি।
• ট্রানজ্যাকশন আইডি (Transaction ID) বা পেমেন্টের মেসেজের স্ক্রিনশট।
• আপনি কোন প্যাকেজটি কিনতে চেয়েছিলেন তার সঠিক নাম।

৫. রিফান্ড প্রসেসিং ও সময়কাল (Processing Time)

• যাচাইকরণ: আপনার আবেদন পাওয়ার পর আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুততার সাথে ট্রানজ্যাকশনটি যাচাই করবে।
• রিফান্ডের মাধ্যম ও সময়: রিফান্ড অনুমোদিত হলে, পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের নিজস্ব প্রসেসিং সময়ের ওপর ভিত্তি করে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনি যে মাধ্যম থেকে পেমেন্ট করেছিলেন (বিকাশ/নগদ/কার্ড), ঠিক সেই মাধ্যমেই আপনার টাকা ফেরত পাঠানো হবে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি  ·  ব্যবহারের শর্তাবলি